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世界纪录背后的马蜂窝社区十年
2019-12-02 14:57:52 稿件来源:苹中资讯

起源于社区的马蜂窝从最早的论坛一直走到今天,在社区城堡的顶部建立了“内容+交易”的商业模式,不断展示社区的活力和商业地图对市场的核心地位。随着互联网时代的变化,马蜂窝社区的形式也在过去十年中不断变化,形成了马蜂窝社区独特的精神代码,在赋予行业权力的同时,能够满足消费者的个性化需求。

落后世界纪录十年,社区仍然是商业格局的核心。

在11世纪,马蜂窝社区的用户成为吉尼斯世界纪录的创造者。在一项以“点亮世界”为主题的活动中,创造了一项名为“一次文明活动中收到的誓言最多”的世界纪录。在7天内,132万蜂窝用户踏上了旅程,并记录了他们的坐标,覆盖了全球172个国家和地区以及2397个城市。其中,超过65万用户完成了有史以来人数最多的文明旅行誓言。

吉尼斯世界纪录认证官员熊文蜂窝奖。身材/马蜂窝

“点亮世界”是马蜂窝自2017年以来组织的一项特殊品牌活动。迄今为止,已经举办了五次,共有300多万人参加。点亮国家和地区的数量今年也从116个增加到172个。对于社区马蜂窝来说,呼叫数百万用户似乎并不是一项困难的任务。在公众看来,马蜂窝仍然牢牢地贴着社区的标签。

蜂巢旅游网社区产品总监王哲航。身材/马蜂窝

早在2006年,马蜂窝旅游网社区产品总监王哲航告诉记者,马蜂窝仍处于bbs论坛的野蛮成长阶段。出于创始人对旅行的热爱,马蜂窝聚集了最早喜欢自由旅行的旅行者群体。2010年,随着移动互联网的出现,马蜂窝社区开始了第一次自我进化。通过结构化排序,它打破了bbs时代的聊天,将多年积累的大量内容聚合到不同的目的上,并以更开放的态度和更科学的方式欢迎社区用户。这种进化为大黄蜂手机平台的用户带来了巨大的突破,大黄蜂手机也于2010年开始了公司运营。

在公司化的前五年,马蜂窝逐渐形成了自己的社区文化和社区氛围。社区基因深深植根于身体,社区已成为马蜂窝成功实现商业化的关键基础。2015年,完成c轮融资的马蜂窝,找到了以“内容+交易”为核心的商业模式,成为集内容服务、社区属性和交易功能于一体的“在线旅游服务平台”。这种商业格局的核心仍然在于社区。

社区为用户提供个性化服务,并赋予行业权力。

社区对马蜂窝的重要性是不言而喻的。在过去的十年里,马蜂窝的社区形式随着互联网时代的变化和旅行者的需求而改变和升级,基于大大小小的兴趣圈和个性化的旅行模式,以及一系列的社区活动,如“蜂头俱乐部”、“未知餐”和“全球转向”(Global Steering)。

社区产品升级中没有改变的核心命题是马蜂窝对“人”的关注。蜂巢旅游网社区产品总监王哲航告诉记者,与其他平台不同,蜂巢平台的用户不是一串id或一个设备,而是拥有故事、想法和独特个性的旅行者。通过去的地方、玩的方式和发送的内容,身份证变成了一个具有不同旅行习惯的人。这也是社区具有粘性、活力和价值的基础。“点亮地球”足迹背后的支持力量就是这样一个以“人”为核心的社区产品,它可以帮助用户记录自己的旅行,存储自己的旅行资产,找到自己的好朋友,从而在用户和大黄蜂、用户和用户之间建立更强的联系。

马蜂窝社区产品变化的逻辑来自用户的需求。例如,足迹的升级来自用户使用轻量级记录共享旅行体验的需求。“当足迹成为社区用户最基本的旅行资产时,马蜂窝可以为每个用户画出准确的肖像,将用户的个性化需求传递给工业供应链,并为社区用户提供个性化服务。例如,基于旅游偏好,推荐符合兴趣、志同道合的人和合适的旅游产品的目的地内容,也可以实现马蜂窝的“内容+交易”闭环。王哲行说道。

对于行业来说,马蜂窝还可以感知行业的变化,根据社区用户的喜好提前掌握市场需求。王哲航告诉记者:“下一次旅游目的地爆发在哪里?下一个潜在的在线游戏是什么?“马蜂窝可以提前知道,并授权成千上万的实业家帮助他们提前做好准备,促进产业升级。”

精神代码带来社区认同,兴趣是社区产品的新切入点。

吉尼斯世界纪录的创建见证了马蜂窝社区的活跃程度。在过去的十年里,旅游策略的获取变得越来越丰富,而马蜂窝社区仍然保持着旺盛的生命力。至于原因,马蜂窝旅游网利益社区负责人李奇表示:“用户对社区的认同来自社区文化和社区中其他用户的认同。马蜂窝社区自成立以来就一直与其用户保持着精神共鸣。”

在今天繁杂的信息中,马蜂窝社区不仅允许用户以结构化和高效的方式获得旅行策略,还允许用户在社区氛围中找到一些文化认同和价值。李奇说,马蜂窝社区在十年的进化过程中形成了自己的“精神代码”。在早期由团体旅游主导的市场中,一群来自马蜂窝的免费旅行者在马蜂窝早期为一个酷、时尚、可靠和充满爱心的社区定下了基调。然而,随着“分散行动”(Operation Distributed)、“全球分裂控制”(Global Divided Control)、“未知餐”(Unknown Meal)和“蜂头俱乐部”(Bee Head Club)等社区活动的开展,马蜂窝社区现在已经形成了“与用户交朋友、可靠友谊、真诚对待、极端血缘和传承”等几个核心关键词,成为联系社区用户的精神代码。

对于马蜂窝社区来说,王哲行告诉记者,“足迹”只是一种连接前后的产品。在用户建立了自己的身份后,马蜂窝社区在许多主题和兴趣上都很活跃,具有鲜明的个性。数据显示,潜水、跳伞、摄影和美食等爱好是许多马蜂窝用户旅行的最大动机。兴趣已经成为用户当前旅行的直接需求。马蜂窝社区也将把兴趣作为未来的新切入点。

今年6月,马蜂窝发布了一个社区产品“马蜂窝”。李奇介绍说,“马蜂窝”聚集了具有相同兴趣的伙伴。这些马蜂窝用户的标签不再是简单的旅游爱好者,而是摄影爱好者和登山爱好者。他们喜欢玩耍,可以互相传递知识,使用马蜂窝策略和交易。“蜂群”有望在下一步成为新的旅行风向标。

新京报记者王盛楠

编辑杰克校对李国

想象马蜂窝

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